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📍 서울시 거주
🎓 4학년 수료(졸업예정)
🪖 군필
안녕하세요, 디웨일 B2B 영업 매니저 (SDR) 포지션에 지원하게 된 임성민입니다. 단순한 취업의 기회를 넘어, 제가 깊이 공감하는 기업 문화와 혁신적인 제품을 가진 디웨일에서 의미 있는 커리어를 쌓고자 하는 열망으로 이 지원서를 작성했습니다.
복잡하고 파편화된 HR 시스템을 하나의 모듈형 서비스로 제작해 놀라울 정도로 단순하고 직관적으로 바꾼 디웨일의 접근 방식에 큰 감명을 받았습니다.
특히 '불편함을 발견하고, 그것을 해결하기 위해 끊임없이 고민하는' 디웨일의 딥다이브 문화는 제 개인적 가치관과 깊이 공감했습니다. 또한 기술이란 단순히 새로움을 위한 것이 아니라, 실질적인 문제 해결을 통해 사람들의 삶에 긍정적인 변화를 가져올 때 진정한 가치가 있다고 믿습니다. 디웨일은 이러한 철학을 CLAP이라는 서비스에 녹여놓은 디웨일의 정수와 같은 서비스라고 생각합니다. 기존의 복잡하고 비효율적인 내부 인사관리 및 팀 매니저 활동이 원활히 진행될 수 있도록 기업별 맞춤형 커스터마이징을 지원하여 복잡함을 단순하게 전환함으로써, CLAP을 사용하는 유저분들이 보다 생산적인 환경을 구축할 수 있도록 돕는 혁신적인 접근법에 깊은 공감을 느낍니다.
TOSS FACEPAY ONBOARDING TEAM에서 근무하며 저는 단순한 설명을 넘어, 고객이 직면한 고유한 문제를 이해하고 이에 맞는 맞춤 솔루션을 제시하는 것의 중요성을 배웠습니다. 이러한 과정에서 고객의 언어로 소통하고, 복잡한 기술적 내용을 쉽고 명확하게 전달하는 능력을 발전시켰습니다. 이러한 경험은 **B2B 영업 매니저 (SDR)**로서 잠재 고객과의 신뢰 관계를 구축하고, 토스쇼핑의 가치를 효과적으로 전달하는 데 큰 도움이 될 것입니다. 특히 가맹점 및 VAN대리점 과의 소통, 제품 설명 및 문제 해결 과정에서 얻은 경험을 디웨일 B2B 영업 매니저 (SDR)에 적용할 수 있다고 확신합니다. 고객의 니즈를 정확히 파악하고, 이를 설득 및 이해하기 쉽게 설명하는 능력은 해당 포지션에서 핵심적인 요소라고 생각합니다.
특히 저는 CLAP이 단순한 Saas 툴이라는 도구를 넘어, 커머스 결제 및 정산 방식에 근본적인 변화를 가져올 수 있는 솔루션이라고 생각하는데, 이러한 CLAP의 지향점과 발맞추어 저는 단순히 기능를 파는 것이 아니라 디웨일의 혁신과 진심을 팔고 싶습니다. 얼마나 혁신에 미쳐있고 가맹점의 성장에 진심인지, 최적의 솔루션을 제안하는 컨설팅 역할을 수행하고자 합니다. 저는 디웨일의 솔루션이 고객들에게 어떤 비즈니스 가치를 창출할 수 있는지 데이터와 수치로 설득력 있게 제시할 수 있는 역량을 갖추고 있습니다.
실제 사례를 설명드리면, 저는 현재 FACEPAY 필드테스터 분들의 백데이터 값을 수정하는 업무를 맡았느데 저를 관리해주시는 MANAGER 분께서 저의 의사소통 능력을 알아보시고 대리점 OB콜 업무를 부탁하신 적이 있습니다. VAN 대리점과 소통하여 페이스페이 서포터즈 제보가 들어온 매장 점주님들의 불편사항을 해결하고 이를 데이터값에 남기는 작업을 진행했습니다. 강성 VAN대리점이나 강성매장 점주들과 저의 특유의 유연함과 설득력 있는 소통으로 10할중 8할을 조치성공 값으로 돌리는 압도적인 수치를 만들어냈습니다. 아무리 강성대상이라도 토스가 가진 압도적인 트래픽과 페이스페이 8월 대규모 오픈이라는 메리트를 수치적 데이터로 설득하니 이러한 결과를 만들어낼 수 있었습니다. 그 결과, 제가 속한 담당 PO님이 VAN대리점 OB콜 전화 스크립트나 절차가 있는지 요청하실 정도로 압도적인 성공률을 만들어냈습니다.
이 뿐만 아니라 매니저님께서 FACEPAY 필드테스터 분들의 ONBOARDING 교육을 하시는데 필요한 상황별 SCRIPT를 단독제작하여 필드테스터들의 이해도를 높이고 현장에서 불필요한 리소스가 발생하지 않도록 도움을 드리는데 크게 일조하였습니다.필드테스터를 경험한 저로서, 현장에서는 예상치 못한 정말 다양한 상황들이 펼쳐지는데 이 SCRIPT를 바탕으로 유사한 사례는 없는지, 어떻게 현장에서 봉착한 문제를 해결해 나가면 될지를 중점으로 제작했고, 큰 도움이 되었습니다.
또한 토스 프론트(단말기)를 사용하고 계신 가맹점주님들에게 전체 발송드릴 페이스페이 점주향 메뉴얼 제작에도 참여하여 가맹점주님과 VAN대리점 관련자 분들이 조치하시는데 보다 수월하도록 도움을 드렸습니다.프론트는 이미 개발이 탄탄하게 완료된 제품이지만 점주님들마다 사용하시는 POS나 단말기 종류가 워낙 다양하다보니 페이스페이를 이용하시는데 어려움을 겪으실 것 같아 제작하게 되었습니다. 이 과정에서 메뉴얼 작성 및 토스 톤앤매너에 맞게 수정 및 검수작업을 진행을 맡았고 점주님들에게 보다 더 편리하고 쉽게 페이스페이를 이용하실 수 있도록 도움을 드린 경험도 존재합니다.
저의 직/간접 세일즈 역량을 사례를 통해 어필하고 싶습니다.
첫번째, 필드테스터로 근무하던 당시 페이스페이 테스트 시도를 위해 점주님께 허락을 구해야 하는 상황이었습니다. 하지만 점주님께서는 이미 카드결제로 잘 사용중인데 왜 굳이 해야되냐며 필요성을 느끼지 못하던 상황이었습니다. 하지만 저는 여기서 물러서지 않고, 이미 사용하고 계신 프론트에 새로운 결제수단만 열어드리는 일이며 추가비용은 발생하지 않는다 라고 설득하였습니다. 그러나 점주분께서는 완고하신 편이라 쉽게 설득은 어려웠습니다. 하지만 여기서 이 한마디가 결정적이었습니다. “사장님. 없는데 못쓰는 것과, 있는데 쓰지 않는 것은 다른 얘기다. 사장님의 새로운 캐시플로우가 생기는 걸지도 모른다. 대국민 오픈을 하게 되면 3천만명이 사용하는 토스 앱에 지도로 홍보도 도와드리고 적립 5%도 도와드리고 있다. 안 쓰실 이유가 없으시다.” 이후 사장님은 잠시 고민하시더니 저의 테스트를 허락하셨고 결국 페이스페이를 그 매장에 도입할 수 있도록 조치까지 완료했던 경험이 있습니다. 이처럼 저는 어떠한 거절에도 굴하지 않고 다양한 방법으로 설득하고자 하는 GRIT마인드를 장착하고 있으며 단순한 Sales 스킬이 아니라 사람의 마음을 사는 일에 자신이 있다고 말씀드릴 수 있습니다.
두번째, 중구/종로구에 필드테스트를 나갔을 때 경험했던 일입니다. 여러 매장 사장님들과 이런저런 스몰토크를 진행하던 와중 새로운 사실을 발견하게 됩니다. 중구/종로 지역은 새마을금고가 지역유지처럼 상인들의 통장개설 키를 꽉쥐고 있는데 개설시 은행원들이 쓰리스타포스라는 희귀포스 설치를 푸쉬한다고 하소연 하셨습니다. 조금 더 자세한 내막을 여쭙자 새마을금고와 쓰리스타포스가 업무적 협약이 있어 통장개설을 위해 방문한 상인들에게 강하게 푸쉬하며 판매한만큼 포스사로부터 Fee를 가져가는 형식이라고 하셨습니다. 이러한 얘기들을 저를 관리해 주시는 매니저분에게 말씀드렸고 세일즈적으로 중요한 얘기가 될 것 같아 세일즈 팀에도 전달해드린다고 말씀해주셨습니다. 위와 같은 사례로, 전 단순한 이야기라도 그냥 넘어가는 법이 없고 그 이야기 안에 어떤 히든 스토리가 숨겨져 있고 산업의 구조가 어떻게 형성 돼 있는지 깊이있게 탐구하는 성격을 지니고 있다고 자신있게 말씀드릴 수 있습니다.
세번째, 토스페이먼츠에 파견으로 근무하며 잠시 PG영업을 담당했었는데, 제가 근무하기전 이전 담당자가 콜(텔레마케팅)을 통해 미팅 어레인지를 잡았고 두번이나 펑크를 낸 케이스였습니다. 전화를 받자마자 저에게 욕설과 화를 내시며 다시는 안 쓸거니 절대로 전화하지 말라며 강하게 어필하셨던 케이스였습니다. 저는 우선 제가 담당했던 일은 아니지만 진심을 다해서 유선/문자로 사과를 드렸고 이정도로도 분이 풀리시지 않아보였습니다. 저는 그다음 액션으로 손편지로 자필사과문을 작성해 우편발송을 진행했습니다. 이후 직접 회사 굿즈를 들고 대표님 사무실에 방문해 다시 한번 진심을 담아 사과의 말씀을 전달해드렸고, 대표님께서는 그제서야 분을 푸시며 저희의 서비스에 관해 경청하실 준비가 되셨습니다. 아쉽게도 기존 기거래PG사와 특별마진(역마진)으로 거래를 진행하고 계셔서 저희 PG사로 모셔오진 못했지만 저에겐 의미있는 조치였고 시도였다고 판단됩니다. 이렇듯 저는 한명의 고객이라도 끈질기게 회사의 진심을 판매하는 사람입니다.
이렇게 예시들을 작성했지만 다른 지원자들보다 다소 부족한 세일즈 스킬일지도 모르겠습니다. 하지만 저는 세일즈란 단순한 스킬이 아니라 결국 사람의 마음을 사는 비즈니스라고 생각합니다. 그 어떤 훌륭한 AI도 인간의 감정을 대체할 수 없고 마음을 살 수 없습니다. 결국 인간 대 인간으로 마음을 연결하는 연결의 비즈니스를 하고 싶습니다. 위 사례들을 통해 저는 영업인에게 필요한 콜/비짓을 모두 경험한 사람이고, 앞으로도 더 경험하고 싶은 열망이 가득합니다. 이곳 디웨일에 꼭 함께하여 팀의 성장에 일조하며 가 도전하는 그로스 업을 눈으로 직접 확인하고 느끼고 싶습니다. 감사합니다.
| 학교명 | 학위 | 전공 | 졸업유무 |
|---|---|---|---|
| 충암중학교 | 중학교 졸업 | - | 졸업 |
| 환일고등학교 | 고등학교 졸업 | - | 졸업 |
| 웅지세무대학교 | 전문학사 | 회계세무학과 | 졸업 |
| 차의과학대학교 | 학사 | 데이터경영학과 | 휴학 (4-1학기 이수) |
VAN대리점 OB콜 대응SCRIPT 제작
VAN대리점 OB콜에서 압도적인 성과를 냈으며, 제 부서 담당PO님께서 대응 및 메뉴얼 제작을 요청하셔서 제작후 전달드린 바 있습니다. 토스CX B2B 영업팀에서도 해당 부분이 전달되어 대응에 도움을 주었습니다.
페이스페이 점주향 메뉴얼 제작 및 검수
가맹점주님들에게 전체 발송드릴 페이스페이 점주향 메뉴얼 제작에도 참여하여 가맹점주님과 VAN대리점 관련자 분들이 조치하시는데 보다 수월하도록 도움을 드렸습니다.
FACEPAY 필드테스터 ONBOARDING 교육 메뉴얼 SCRIPT 단독제작
필드테스터의 입장에서 가맹점주 방문시 처할 수 있는 다양한 상황과 환경들을 정리했고, 신규 입사자 Onboarding시 교육할 메뉴얼을 단독 제작하여 온보딩 프로그램에 도움을 주었습니다. 이 메뉴얼를 통해 필드테스터 분들이 현장에서 겪는 애로사항을 크게 줄이는 경험을 하였습니다.
대학교 교내 앱개발 대회 우승
차의과학대학교 교내 앱개발 대회에서 여성들을 위한 맞춤형 메디컬 앱으로 대회 우승을 차지했습니다. 팀에서 팀장과 디자인 부분을 맡으며 누구보다 팀원들의 갈등 및 의견조율에 앞장서 해결했으며 팀원들을 독려하여 앱개발 우승이라는 경험도 있습니다
토스 - FACEPAY Field Test ONBOARDING 데이터 매니저
2025년 05월12일 ~25년 08월08일
필드테스터 분들이 올려주시는 탈리폼 및 구글 스프레드시트 실시간 수정작업을 진행했으며 전략/ 경영진분들이 유의미한 데이터 값을 활용해 보다 더 나은 의사결정을 하실 수 있도록 백데이터 수정작업을 맡아 꼼꼼히 진행했습니다.
다른 조별 매니저 분들과 함께 필드테스터 분들을 관리 감독 및 독려하여 최종 필드테스트 성공률을 90%까지 성장시키는 경험도 했습니다.
더현대서울 VIP(자스민) 대응팀
2024년 11월~25년 04월
더현대서울 여의도점에서 VIP 분들을 모시고 응대하는 역할을 감당했습니다. 어떠한 강성 고객도 유연하고 슬기롭게 대처하는 역량을 쌓았습니다.
토스페이먼츠 Sales 에도 해당 역량이 도움이 될 것이라 확신합니다. 누군가를 설득하고 수용하게 하는일에 흥미가 있고 누구보다 자신있습니다.